สำหรับการค้าขายแล้ว เทคนิคการขายนั้นเป็นเรื่องที่สำคัญที่จะช่วยให้ยอดขายของคุณนั้นพุ่งสูงได้มากกว่าที่คิด ถ้าหากว่าคุณเป็นคนขายแต่ไม่รู้วิธีการขายที่ถูกต้อง โอกาสที่จะได้ยอดขายที่ดีนั้นก็คงเป็นเรื่องที่เกิดขึ้นได้ยาก ยิ่งยุคดิจิทัลแบบนี้ก็ยิ่งมี่การแข่งขันที่สูงมากๆ ดังนั้นวันนี้เราจะมาบอกเทคนิคกรขายที่รับรองว่าได้ลูกค้าแน่นอน
1.กริยา ท่าทาง คำพูด
การเป็นผู้ขายนอกจากบุคลิกภาพจะสำคัญแล้ว กริยา ท่าทาง และคำพูดก็สำคัญไม่แพ้กัน สิ่งที่ง่ายทีสุดคือทำให้สุภาพหรือเน้นเป็นกันเองแต่ต้องไม่ล่วงเกิน ไม่ดูหยาบคายกับลูกค้ามากนัก สีหน้าต้องมีอัธยาศัยดีเสมอ แม้จะบอกว่ากำลังหงุดหงิด เครียดกับอะไรก็ตาม แต่เมื่อคุณยังขายของอยู่ลูกค้าย่อมต้องการได้รับสิ่งที่ดีที่สุดในทุกรูปแบบ
2.รู้วิธีเปิดและปิดการขายอย่างถูกต้อง
หลายคนไม่รู้วิธีปิดการขายอย่างถูกต้องควรเปิดแบบไหน ใช้คำพูดอะไรเพื่อไม่เปิดโอกาสให้กับลูกค้าได้ไปมองร้านอื่น ๆ เทคนิคนี้ง่ายมาก ๆ เพียงแค่เลือกใช้คำถามปิดการขายอย่างถูกต้องโดยอาศัยคำพูดที่ลูกค้าปฏิเสธได้ยาก เช่น สรุปซื้อสีไหนดีคะ, ตกลงอยากได้รุ่นไหนมากกว่ากันคะ เป็นต้น
3.อย่าเน้นแต่การขายอย่างเดียว
แน่นอนว่าการขายนั้นจะทำให้คุณได้ลูกค้า แต่การเน้นขายมากจนเกินไปจะทำให้ลูกค้ารู้สึกอึดอัดและไม่อยากกลับมาซื้อซ้ำได้ ดังนั้นให้เน้นการขายตามความเหมาะสม เช่น จังหวะนี้ลูกค้ากำลังสอบถามราคาก็บอกตามจริงและอาจเสริมโปรโมชั่นบางตัวที่ดูน่าสนใจ แต่ถ้าลูกค้าบางคนเข้ามาแล้วยังไม่ได้ถามอะไรก็อาจปล่อยให้เลือกไปก่อนไม่ต้องรีบหรือเร่งอะไร
4.เข้าใจธรรมชาติของลูกค้า
ผู้ขายควรจะเข้าใจธรรมชาติของลูกค้าด้วยว่าแต่ละคนนั้นไม่เหมือนกัน เช่น ลูกค้าบางคนขอบมองหาคนขายแสดงว่าต้องการคำแนะนำแบบนี้ให้เข้าไปช่วยเหลือได้เลย ลูกค้าจะประทับใจมาก แต่ถ้าลูกค้าบางคนเดินนิ่ง ๆ ดูนั่นนี่ไปเรื่อยอาจแค่สอบถามเบื้องต้น หากลูกค้าไม่ต้องการข้อมูลก็ปล่อยให้เดินเอง เพราะเขาอาจชอบความเป็นส่วนตัวมากกว่า เป็นต้น
5.ไม่เกี่ยงรับงาน
หลายๆ คนที่เห็นว่ามีลูกค้าที่ยอดสั่งน้อยๆ ก็จะไม่ค่อยรับงาน แต่จริง ๆ สิ่งเหล่านี้ต้องประเมินความคุ้มค่า ยอดน้อยจริงแต่ขายได้บ่อย ขายง่าย ไม่เรื่องมากจุกจิกแบบนี้โอกาสได้ยอดขายเรื่อย ๆ ก็มีสูง บางคนซื้อครั้งหนึ่งเยอะจริงแต่วุ่นวาย เรื่องมาก ก็ต้องทำใจหน่อย ซึ่งนั่นก็เป็นเรื่องปกติที่ต้องเจอ สิ่งที่สำคัญคือการให้บริการไม่ว่าจะยอดน้อย ยอดมาถ้าหากคุณบริการดี น่าจะมีการกลับมาซื้อซ้ำอย่างแน่นอน
ใครเป็นพนักงานขายก็ลองนำเอาเทคนิคเหล่านี้ไปใช้ในการทำงาน ก็อาจจะช่วยในการเพิ่มยอดขายได้ด้วย